1. Introduction
La présente politique de sécurité décrit les mesures mises en place par notre boutique pour protéger les données personnelles, sécuriser les transactions et maintenir un environnement fiable lors de l’utilisation de notre site.
La protection des données personnelles est encadrée par le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, de modification, de destruction ou de divulgation des informations traitées sur notre site.
2. Protection des données et chiffrement
Les communications entre le visiteur et notre site sont protégées au moyen de protocoles de chiffrement SSL ou TLS.
Ces technologies permettent notamment de :
-
Protéger les échanges de données.
-
Réduire les risques d’interception des informations transmises.
-
Limiter les accès non autorisés aux données envoyées sur notre site.
Les informations sensibles liées aux moyens de paiement ne sont pas directement conservées dans les systèmes gérés par notre boutique lorsque leur traitement est confié à un prestataire de paiement.
Les paiements sont traités au moyen de services conçus pour sécuriser les transactions. Les prestataires qui stockent, traitent ou transmettent des données de cartes de paiement doivent respecter les exigences de sécurité PCI DSS correspondant à leurs activités.
3. Contrôle des accès et gestion interne
Notre boutique limite l’accès aux données personnelles et aux informations relatives aux commandes aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Les mesures de contrôle peuvent comprendre :
-
Authentification sécurisée des accès internes.
-
Limitation des droits d’accès selon les fonctions exercées.
-
Surveillance des activités dans les outils internes.
-
Procédures internes de contrôle et de protection.
-
Révision des autorisations lorsque les fonctions ou responsabilités évoluent.
Ces mesures visent à empêcher l’accès non autorisé aux informations traitées par notre boutique.
4. Sécurité des transactions
Les transactions effectuées sur notre site sont traitées au moyen de systèmes de paiement sécurisés.
Des mécanismes de vérification peuvent être utilisés pour :
-
Vérifier les informations nécessaires au paiement.
-
Identifier les opérations inhabituelles.
-
Réduire les risques d’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement.
-
Protéger les transactions contre les tentatives de fraude.
Nous pouvons suspendre temporairement le traitement d’une transaction lorsqu’une vérification supplémentaire est nécessaire pour protéger le paiement ou la commande.
5. Surveillance et prévention des risques
Notre boutique utilise des moyens techniques destinés à protéger les clients, les visiteurs et les systèmes utilisés pour le fonctionnement du site.
Ces mesures peuvent comprendre :
-
Protection contre les logiciels malveillants.
-
Surveillance technique du site.
-
Détection des comportements inhabituels.
-
Limitation des tentatives d’accès non autorisé.
-
Mise à jour des systèmes et outils de protection.
-
Sauvegardes sécurisées.
Ces mesures contribuent à détecter les incidents, limiter leurs conséquences et protéger le fonctionnement du site.
6. Conservation et stockage sécurisé des données
Les données personnelles sont conservées pendant les périodes définies dans notre Politique de confidentialité.
Pendant leur conservation, les informations peuvent être stockées dans des environnements protégés comprenant :
-
Contrôle des accès.
-
Serveurs sécurisés.
-
Sauvegardes protégées.
-
Enregistrement des accès lorsque cette mesure est nécessaire à la sécurité.
-
Surveillance technique des systèmes.
À l’expiration de leur période de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée lorsqu’aucune obligation de conservation ne subsiste.
7. Responsabilité du client
Le client contribue à la sécurité de son compte lors de l’utilisation de notre site.
Nous recommandons au client de :
-
Utiliser un mot de passe sécurisé.
-
Garder ses identifiants confidentiels.
-
Fermer sa session après l’utilisation d’un appareil partagé.
-
Utiliser une connexion Internet sécurisée.
-
Maintenir à jour les fonctions de sécurité de son appareil.
-
Ne jamais transmettre ses identifiants à une autre personne.
Ces précautions contribuent à protéger le compte du client et ses données personnelles.
8. Notification des incidents de sécurité
En cas de violation de données personnelles, notre boutique prend des mesures destinées à limiter les conséquences de l’incident, sécuriser les systèmes concernés et déterminer la nature des informations touchées.
Lorsqu’une violation doit être déclarée en vertu du RGPD, nous la signalons à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Lorsque le RGPD exige l’information des personnes concernées en raison d’un risque élevé pour leurs droits et libertés, les clients ou visiteurs concernés sont informés de l’incident et des mesures prises.
Nous conservons la documentation nécessaire concernant les violations de données personnelles, leurs conséquences et les mesures correctives mises en œuvre.
9. Cookies et sécurité du site
Notre site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à la sécurité, à la connexion au compte client, au fonctionnement du panier et à l’affichage des pages.
Les cookies nécessitant le consentement du visiteur ne sont déposés qu’après son choix, conformément à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Le visiteur peut consulter et modifier ses choix au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.
10. Contact — service client
Pour toute question concernant la sécurité de notre site ou la protection des données personnelles, le client peut contacter notre boutique :
E-mail : feedback@ralavacasa.com
Téléphone : +81 (802) 656 57 25
Adresse : 1534-1 NISSHIN-CHO 2-CHOME, KITA-KU, SAITAMA-SHI, SAITAMA 331-0823, JAPON
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 18 h 00
Zone de livraison : France