Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France.

Les meubles, articles d’aménagement intérieur et produits pour la maison proposés par notre boutique sont préparés par nos centres logistiques partenaires, puis expédiés vers l’adresse indiquée par le client en France.

2. Frais d’expédition

La livraison de tous les produits est gratuite en France.

Le montant total affiché avant la confirmation du paiement comprend les taxes et les frais obligatoires liés à la vente, ainsi que les frais de préparation et d’emballage.

Aucun frais d’expédition supplémentaire ne sera demandé au client.

3. Traitement des commandes

Une fois le paiement confirmé, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 6 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

  • Les commandes passées avant 18 h 00 peuvent être traitées le même jour ouvrable.

  • Les commandes passées après 18 h 00 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

  • Lorsqu’un jour férié empêche le traitement d’une commande, celui-ci commence ou reprend le jour ouvrable suivant.

Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé au client.

4. Expédition et délai de livraison

Les commandes sont expédiées avec un service de livraison standard. Les meubles, articles volumineux et produits pour la maison sont acheminés par des transporteurs jusqu’à l’adresse indiquée lors de la commande.

Le délai estimé de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition afin de lui permettre de consulter l’état d’acheminement de sa commande.

En cas de retard, d’interruption de l’acheminement ou de problème empêchant la livraison, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.

5. Taxes et frais

Tous les prix affichés sur notre site comprennent les taxes et les frais obligatoires indiqués avant la validation de la commande.

Aucun montant supplémentaire lié à l’expédition ne sera demandé au client lors de la livraison.

6. Contact — service client

Pour toute question concernant une commande, une expédition ou un service proposé par notre boutique, le client peut contacter notre service client :

E-mail : feedback@ralavacasa.com

Téléphone : +81 (802) 656 57 25

Adresse : 1534-1 NISSHIN-CHO 2-CHOME, KITA-KU, SAITAMA-SHI, SAITAMA 331-0823, JAPON

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 18 h 00

Zone de livraison : France